撰文：陳芸英

廖紹麟視力急遽下降是這兩三年的事。他患有青光眼，動過三次手術，目前左眼全盲，右眼視力0.4且視野狹窄；儘管每月固定到醫院追蹤眼壓，但視力越來越模糊，目前已經無法看清楚紙本上的文字了。

廖紹麟任職於新聞局近二十年，主要工作為公文處理。由於視力減退，登陸資料得請同事幫忙、主管更改公文，他也同樣得麻煩別人……其他同事有他們的業務，他心想，總不能一天到晚「麻煩你幫我打字」、「麻煩你幫我看公文」，後來他用「分散」法，問不同的同事，避免為同事帶來困擾；但終究蠻不過主管，他的長官只好調整他的業務，這麼一來卻也影響他的心情，因為能看的東西、能做的事都越來越少了。

有一天，主管忍不住問他，「你需不需要去學點字？」同事也鼓勵他尋求外界的資源協助。

他先到區公所辦理「視障手冊」，接著打電話問社會局，社會局給他一個電話號碼，廖紹麟撥過去才知道是「無障礙科技協會」。

與廖紹麟接觸的是無障礙的個案管理員莊惠琦，她先瞭解他的狀況後，便直接到新聞局進行訪談與評估，實際看他在職場上的困難和需求。

廖紹麟過去打字都使用注音輸入法，需要「選字」，這對他的視力負擔很重，於是莊惠琦建議他改學嘸蝦米，並為他研擬協助方案和安排電腦課程。

廖紹麟學習嘸蝦米的過程中，也聽了一本關於「嘸蝦米」的有聲書，所以學習速度非常快，不到一個月就不用看鍵盤了，而且打字效率和正確度居然比以前還好，成效出乎意料之外。

由於平常要上班的緣故，廖紹麟的課都安排在週六。有一次他到無障礙上課，附近的商店騎樓有女孩拿著手杖，當她出現時，很快的就有人過去攙扶她，他上前問，「你是不是要到無障礙上課？」對方說「是」，他就跟攙扶者說，「讓我來，我正好也要上去。」廖紹麟跟她聊天時才發現，女孩是從彰化來的；她從家裡出門後得先搭客運，再轉高鐵，然後換捷運，下了捷運還得走一段路，「這一路上區區曲折折，障礙物這麼多，她是怎麼做到的？還面帶笑容呢！」廖紹麟形容教室外的風景，充滿著一股「互助合作」的氛圍，所以他也養成習慣，只要經過樓下看到「復康巴士」的車子，就會稍等一下，等車子裡的人下來，協助他們到五樓的教室上課。

教室裡的氣氛則是感人的，因為他看到很多全盲工作者，雖然雙眼看不到還可以把工作做得那麼好，「我不應該憂慮未來，應該以他們為典範才對。」在視力漸漸流失的過程中，廖紹麟心裡曾有一段時間很低落很沮喪，工作情緒也受影響，每天腦海瀰漫著「你將來看不見還能做什麼？」的問號；但他們認真做事態度驅除了他的疑慮和恐懼，「我還有一隻眼睛還有一點視力呢，我相信自己也可以做到。」

提早結束嘸蝦米課程後，無障礙為他安排「盲用電腦文書處理訓練」，包括導盲鼠操作及目前全球公認最好的導盲軟體JAWS，讓他能順利閱讀Word文件與其他系統，而負責指導他的是陳冠武老師。

他們的上課模式常常是，冠武老師教他一些基本概念，廖紹麟回辦公室後實際操作，但兩者之間會有一些落差，「我就在下一次上課時把實際的困難提出來。」廖紹麟舉例說，他寫的會議記錄每次打字時「標題」不知怎的就會跑掉，每一行字與字之間也沒有對齊，但他自己不自覺，呈報上去時長官會特地圈起來請他「修正」，總之就是格式與樣式都不對。他提出的這問題，冠武老師以前也沒遇過，「但他願意研究且幫我想出解決之道。」

然而，冠武老師雙眼全盲，根本看不到他寫的公文格式，於是老師請明眼同事幫忙看，他們互相溝通之後，再把廖紹麟的會議記錄拿到自己在電腦上研究，實際操作一次，最後依據廖紹麟的需求設定一份樣式，再教他怎麼使用，「我以後就按冠武老師的格式寫記錄，從那一次起我沒出錯過，他完全排除我工作上的困難。」冠武老師不疾不徐、從容不迫的個性也讓他得到一些啟示，「原來，學習就像爬樓梯一樣，要一個階梯一個階梯踩上去才能爬上樓，不可能一下踏兩步，那一定很危險。」

訪談中，廖紹麟特別提到冠武老師的好，「他非常有耐性，我被他的教學精神感動，他是我學習最大的動力。」他說，一般明眼人教正常人，如果教不會可能會不耐煩；但冠武老師就是耐性子按部就班的教，直到你完全會為止，沒有一點脾氣。「也因為這樣，我每次回家趕快複習電腦課，我心想，老師這麼有耐心的教我，我一定得加倍學好才行。」

電腦課程快結束了，廖紹麟難免有一點感傷，他跟冠武老師說，「我以後應該學你，平常多碰電腦，去發現一些問題，如果我有問題的話……」冠武老師馬上接話，「你就直接打電話問我，當老師的本來就是『教學相長』，我也是從學生的問題中找到解決之道，得到寶貴經驗，讓自己成長。」廖紹麟說，能當冠武老師的學生真的很幸運。

一般中途失明者尋求視障單位協助，他們得到最大的助力可能是「輔具」，但對他來說最大的收穫是遇見一位好老師，「冠武老師上課認真教學的態度，那才是我接觸無障礙最大的收穫。」因為一般的教學在那個單位都大同小異，但精神收穫卻是額外的，連帶的影響他的人生態度。冠武老師除了解除他在工作上的疑問、排除工作上的困難之外，還有難能可貴的精神和態度，這讓他更有勇氣面對未來的挑戰。