不只因為649釋憲案帶來按摩開放的衝擊，也不只因為身權法46-1條「進用視障電話諮詢服務人員」的機會，更重要的是，在衝擊與機會之間，我們看見，許多視障者具備基礎的電腦技能，卻缺乏電話客服的專業訓練；許多視障者擁有積極的工作意願，卻沒有清楚的職涯規劃…

本會結合多年視障教育訓練與就業重建輔導經驗，針對課程規劃、師資連結、訓練執行至就業媒合等關鍵流程提供完整的配套措施，讓學員在上課的同時，也同時擁有未來可幫助穩定就業的相關資源。對於完成結訓且成績優異之學員，將協助輔導就業，並給予後續諮詢與追蹤服務。

。課程訊息。

     1.參訓資格：未就業、未在學18歲以上領有身心障礙手冊視障者，具基礎電腦能力，並以設籍台北市為優先。

     2.參訓日期：101年4月2日（一）至101年7月27日（五）。

     3.上課時間：每週一到週五，上午9:00-下午16:00（中間休息一小時），時數總計495小時。

     4.參訓地點：台北市中山區雙城街21號4樓（近捷運民權西路站或中山國小站）。

     5.課程摘要：

         A.學科（24小時）：含勞工職場安全、個人資料保護法、勞工法令等；

         B.術科（261小時）：含電話行銷技巧訓練、顧客類型與情境引導、人際溝通與訓練等；

         C.就業準備（84小時）：面試技巧、形象塑造、組織運作與溝通協調等；

         D.應用實習（126小時）：連結實際用人單位，如中華電信、縣市政府1999服務中心。

     6.招生人數：預定招收視覺障礙者10名。

     7.錄訓標準：

         A.報名完成且確認資格符合者，經本會辦理之職訓甄選（預定於3/15舉行，包含電腦測驗與個別面談，無法

　　      配合或3/15後報名者將另排）後，依分數高低取前10名人員為錄訓者，其餘備取；

         B.若總得分同分者，以設籍台北市為優先，再依序比較口語表達及面談評估項目，得分高者為優先錄取。

     8.參訓費用：全程免費，並依勞委會規定協助學員申請職訓津貼。

。報名方式。

報名自即日起至3/23(五)截止，可親至本會或來電報名「101年視障電話客服人員養成職訓班」

本會地址：台北市中山區雙城街21號5樓

聯絡窗口：02-25994236分機11林宜臻小姐