【你聽我說~閱讀好容易】《同理心對話》
文、影音/由裘凱宇、楊嘉玲提供
書名：《同理心對話》
作者：瑟列斯特．赫莉
原文作者：Celeste Headlee
譯者：連育德
出版社：天下文化
對談人：裘凱宇、楊嘉玲
簡介：這本書的副書名叫「增加談話深度的關鍵技巧」，其中的「談話深度」這四個字更是重點。
因為溝通不良，你錯失多少機會？因為立場不同而爭執，又喪失多少友誼？你說出口的話，以及沒說出口的話，往往會影響你的人生。專注傾聽、認真對話，人生從此大不同。
作者瑟列斯特．赫莉擔任記者工作超過20年，訪問過成千上萬的人。她深刻體認溝通的重要性，了解良好的對話是工作與生活成功的主因。
她在TEDxAugusta上分享「營造美好談話經驗的10個原則」，至今已超過2000萬次的點閱率，是當年最受歡迎的演講。
不管多麼實用的對話技巧，背後都有一個真正的關鍵，那就是發揮同理心。同理心是「我能感同身受」。這是要跟對方建立交集，知道你我都是人，難免有掙扎的時候，大家有共同之處。
在這本書中，瑟列斯特．赫莉提供實用的對話策略，包括專注、真誠、傾聽能力、同理心、發問技巧、拋開成見等等。不管碰到躲不掉的對話（例如老闆沒有重點的跟你話家常），或是重要的對話（例如面試），都能成功應對。
兩位主持人在解讀這本書時發現，我們周圍常聽到以下的談話：「我都沒有深交的朋友……」「我跟朋友講話都很表淺，怎麼辦？」也有人因為深交、被理解，而得到深深的滿足感。
這本書的重點在於怎麼樣創造「談話的深度」。
有人以為這本書是教你一些談話的技巧，但書中說明，傳統的對話技巧不見得有用。難道技巧是錯的嗎？不是，而是很多人太著重技巧而忽略眼前的人，跟對方深刻對話的關鍵在人不在技巧。
到底我們要怎麼跟人做深刻的對談呢？作者認為，得為對話打好基礎，在開口前先要想一下，第一、對話不如預期，難免會生氣難過；第二、先溝通對話的目標與期望，越是重要的人越是先交代談話的前提跟背景；第三、打造開放真誠的溝通環境，你要為每一場對話先施肥再播種。
當然有些對話比較難，例如觸碰到隱私或者是有情緒張力的議題，這時要自覺自己有沒有偏見，並表達尊重，最後要畫下好的句點。
真正好的人際關係是重質不重量的。
整理主持人談話的時間重點如下：
00:00《同理心對話》
06:04深刻對談前的準備
18:16如何面對有情緒張力的談話？
32:34如何培養對人的同理心？
請聽這兩位主持人如何以平易近人的口吻聊這本書。片長：39分45秒，語音連結網址如下：
