文/黃靖騰（本文轉載自「獨立評論-天下雜誌」）

我本身是位視聽障青年。由於目前在新活力自立生活協會實習，讓我開始接觸各項障礙平權、無障礙環境相關的議題。在障礙路上，我得到過許多貴人的支持和幫助，卻也發現我們這個環境仍有許多需要改善的問題，因而激發出一種使命感──期待透過文字的力量協助周遭障礙朋友發聲，也為打造更有愛的環境盡一份心力。

我身邊有一位好友文香（化名），她是就讀日文系二年級的視障生。在一次聊天中，聽文香提及目前學習日文遇到的阻礙，我想這也是很多視障生會遭遇的狀況，於是決定透過這次訪談，記錄他們的困境與需求，讓更多人看見，幫助他們找到資源管道解決這些問題。

當需要課外教材，視障生怎麼辦？

文香提到，目前就讀日文系遇到的最大阻礙，莫過於在日文教材處理上缺乏協助。對於一般生來說，隨意翻開紙本書就可用雙眼閱讀，而重度視障生往往看不到或看不清紙本書的內容，需要另外處理成純文字檔案的電子書，供他們使用電腦語音報讀軟體聽讀、或是連接點字顯示器來摸讀。

目前已有專門協助視障生處理課程教材的機構「淡江大學視障資源中心」，但服務範圍有所限制，遊戲規則是「每門課僅能申請一本上課用書電子檔，且教材必須為已出版的書籍」。至於其他如課程講義、老師的投影片、同學的筆記，甚至或有一本以上的參考書要讀，就只能另找他法。另外，若是想要在外面上課、需要製作電子檔教材，或是瀏覽日文檢定考的考古題遇到問題，這些也不在淡江資源中心的管轄範圍。

怎麼將紙本書從無到有製作成電子書呢？這需要透過人力完成。首先是操作掃描機，將紙本書一頁頁掃描成PDF圖檔，再透過電腦OCR（文字辨識功能）翻譯成可編輯的純文字，接著進入校對的流程。由於OCR識別仍難免出現錯誤或有所遺漏，必須經由看得到的人對照原書，將從圖檔提取出的文字進行校對整理，如此才算完成一本電子書的製作。

比起日文，其他中、英文教材若要製作成電子書，在取得資源協助上容易許多。英文是必備的國際語言，中文作為台灣的母語更不用說，幾乎人人都會讀、打中英文，協助校對的志工也比較容易尋得。目前「雲端千眼」平台也已有提供視障者重製中英文電子書的服務。

日文屬於第二外語，也是目前除了英文之外，在外文領域廣收視障生的科系。然而，在資源不足的情況下，所需閱覽的教材無法輕易取得，導致視障生學日文比起一般生能接收到的資訊量少上許多，勢必要吃上不少苦頭才能順利完成課業。文香曾表示：「很多該讀的東西沒辦法輕鬆拿到手，也需要花不少時間尋求資源協助，例如請人幫忙翻譯成我能聽／摸讀的內容、找人確認我讀到的資訊是否正確……這讓我常常感到壓力奇大。」

除此之外，文香也分享在考日文檢定時遇到的狀況：「我所報考的日文檢定是日本語能力試驗JLPT，他們官網每年會放之前試題的PDF檔案，供考生瀏覽。但我所安裝的電腦報讀軟體無法讀取日文的PDF檔，所以在閱讀上造成很大的困擾。」為此，她積極向協辦單位說明自己的困難，將問題反饋給日方，詢問是否能提供純文字格式的考古題，希望對視障考生更友善。但日方卻表示考題是機密，不能外洩。

這個狀況也很奇妙，官方每年本來就會釋出考古題，只需將原本考古題的檔案格式由PDF調整為可編輯、報讀的文字檔（如txt或Word）即可，為什麼將視覺瀏覽方式轉為可用聽覺接收，卻會變成「洩漏機密」？是因為PDF屬於圖片，才能提供給外界瀏覽嗎？這跟提供純文字檔案的差異在哪？而因為電腦報讀軟體無法讀出PDF的內容，對於視障生不友善，也影響考試的公平性。在此前提下，官方是否應給予更多方便呢？

那麼，會不會想放棄學習日文？文香說，自己之所以選擇日文系，跟很多人一樣，是由於小時候迷上了動漫，藉此更認識日本當地的文化特色，受到很深的吸引；又加上後來因視力退化，不能長時間盯著3C產品，所以激起了想學會日文的純粹動機，希望不用看、也能聽懂動漫的劇情內容。

「這個科系讓我能專心的學習日文，即使環境沒有那麼理想，但遇到的很多阻礙我都願意試著去突破和改善，希望未來想學日文的視障生也能更順利。日常生活中，會與同學們用日語對話，來訓練口說能力；課堂上，老師會隨機讓我們練習翻譯，增加對語法的應用技巧；也時常在課程中聽老師分享他在日本的所見所聞，讓我更了解日本文化，也嚮往日後能到日本暢遊一番。這些經歷，讓我下定決心要把日文學好，才對得起自己當初的選擇，也不辜負老師們這麼用心的教導。」

結束這段與文香的訪談後，我也想到自己的經歷。在學習生涯中，我曾因為中途患有嚴重聽損、無法辨識周遭的語言內容，國中三年總是只能枯坐在教室裡，完全接收不到老師講課的資訊，課業成績也是一落千丈。因此對於「資訊平權」需求，我深有體會。幸好大學時接觸專業聽打協助，使我解決聽障帶來的語言接收阻礙，透過讀取聽打翻譯的文字來了解老師的講課內容，成績跟著突飛猛進。有時會想，如果能及早接觸這項友善資源，學習上或許會少走很多彎路。

然而，有些障礙生仍處在缺乏資源的學習環境中。他們不是自己努力就能克服，而是需要擁有實際的支持與協助。