文/陳芸英

圖/曾子庭提供

｢克紹箕裘」比喻繼承父業。弱視的曾子庭，同時承接父親的按摩業和母親的保險業，這兩份工作蘊含長輩的期望和他的自我期許，在職場上頗為罕見。身兼雙職的子庭目前主力放在保險業，按摩則採預約制；由於都有父母指引，加上自我學習，他做得比一般新人駕輕就熟、得心應手。

七十六年次的子庭患有遺傳性視網膜黃斑部失養症，常見症狀包括視野狹小、夜盲、閃光……且隨著年齡增長視力越來越差，甚至全盲。

他很早就了解自己一生的走向。初入社會，先跟媽媽做了幾年的保險業，但父親意識到兒子未來可能視力驟降，不如未雨綢繆，先到宜蘭慕光盲人重建中心學習生活自理，以備不時之需。不過年輕的他不甘於做按摩，取得按摩執照後，趁視力不差，到台北投入熱愛的｢遊戲業」，直到父親病重才返回老家花蓮玉里，同時接手父親和母親的客群，展開保險和按摩的雙職生涯。

視障圈知道子庭從事保險業的不多。今年夏天，全盲的楊老師向重建院的｢同學」子庭請教一些問題。她想保醫療險和長照險，詢問幾家，對方的答案千篇一律——你這樣的狀況沒辦法再幫你投保喲！

子庭曾以「除外」的方式為自己投保失能險和醫療險，意即除了「眼睛」的問題不理賠之外，其餘均理賠。不過他不是重殘者，根據前輩的說法，全殘承保有其困難度，他詢問公司的審查部門，得到的答覆是：｢送件後評估才知道。」這代表有核保空間。他另幫一位重度視障同學成功投保失能險後，信心大增，便著手辦理楊老師投保事宜。

楊老師多次遭拒後，這次終於核保成功。

很多身障者不希望將來成為家人的負擔，楊老師應該也是，她希望再投保長照險、意外險、重大疾病險，很幸運的，通通過關；消息傳出，視障圈才知曉，有位從事保險業弱視者。「說真的，能幫到需要幫助的人，是我工作最開心的事。」聽得出他的成就感。

子庭的客戶為視障者的，包含他自己總共上述三人。不過一般保險業務員很少接觸視障者投保，一方面全殘、重殘的核保流程較為繁瑣，曠日廢時，更可能白做工；另一方面視障者被社會既定印象所困，不太敢進一步投保。

目前為止，子庭沒遇過視障的同業。他說，考保險業務員，視障不是門檻，但一定要看得到文字，因為報考沒有盲用電腦，與客戶簽約用的是平板也沒有支援的語音功能，如果弱視看得到字而且能操作電腦，從事保險業是不錯的選擇，「因為可兼職，多一份收入。」

他以自己為例，早上開完會，其他時間就自由了。如果有客人預約按摩就按摩，沒有預約就拜訪客戶，「重點是掌握好時間和體力，只要有心，能做的比想像中還多。」

至於客源，一部分由公司分配（承接前輩離職或退休後的案件）；一部分承接媽媽的客戶（甚至有些客戶看保險員帶著孩子來感覺更安心，這意味著如果前保險員退休至少有孩子接棒）；另一部分是自己開發。

「朋友聚會算是容易得到新客戶的場合。」他舉參加婚禮為例，同桌吃飯難免自我介紹一番。一般人對保險業有兩種極端的反應，一是避之唯恐不及，二是直白地問：「可以幫我看保單嗎？」子庭都願意為他們做保單健檢，大約有七成的人因為理解保險帶來的價值及他介紹產品時展現的專業度而增加保單，進而成為新客戶。

這一行讓他看盡人生百態。

「我們最常碰到生離死別，順利走的都算好，怕的是拖累家人。」去年老陳（化名）到公司申請理賠，他是前輩留下來的客戶。子庭發現老陳買的是舊型意外險，最多理賠90天，建議對方換成新版（可理賠一整年365天）；但由於第一次見面，老陳沒同意，「我找以前的人問就好。」

很巧也很不幸地，今年一月，老陳跟朋友開車上山，車子掉到山谷，老陳昏迷不醒，持續住院到現在（十月）。

子庭有感而發的說：「其實新舊制一年的保費沒差多少，但保障天差地遠；很多人覺得保險業務的建議是為了賺錢，但正確的保險，不只能有效應對風險，還可以讓家人得到保障。」老陳的案例令人扼腕，因為太太和女兒都因專職照顧他而辭去工作，家屬的焦急可想而知，但在理賠滿90天後，子庭能做的只剩協助向慈善基金會申請一些補助而已。

子庭的保險業資歷超過五年，這段期間也讓他有機會陪伴客戶走過不同的階段。

他說起一位外配的故事。外配圈流傳一句話，如果申請精神疾病證明將可讓親人來台，該保戶聽信「謠言」，果真找了診所開憂鬱症證明，但只要就診過精神科且確診者，幾乎不能投保。

這下問題可大，外配和家人非常緊張，感覺斷了後路。子庭與就任同業的哥哥瞭解整件事情的來龍去脈，確定對方沒有憂鬱症；為了釋疑，他跑遍外配就診的各大診所及醫院，以取得病歷並與公司溝通，花了一個多月，終於順利核保。

他喜歡保險業，但知道不能做一輩子，因為視力對工作的影響，與日俱增，然而他說得雲淡風輕。舉忙碌的六月為例，連續幾天從玉里到台南，再從台南到台北簽單，這類的行程同事都開車，而他選擇搭火車。天性樂觀的子庭並不糾結於視力不便，當拜訪客戶，從戶外走進室內，需要一段時間適應；室內暗處，無法分辨是否有人；晚上外出，旁邊得有人作陪；電腦螢幕看久畏光，閱讀文件，得把背景改為深色（因為黑底白字比較方便），此外，不論電腦或手機都可用放大功能……他堅定的說：「視力的障礙不會造成我工作的障礙。」開朗的聲音透露積極的性格。

可以預見，子庭的視力將隨著年齡增長越來越嚴重；但往好處想，視力不是驟降而是逐漸減弱，至少有較多時間規劃未來。他豁達的說，當視力降至無法看文字，就專職當按摩師，已然「超前部署」自己的人生。