文/陳芸英

圖/黃淳偉提供

當你聽到「精神障礙者」會想到什麼？外界常把他們跟「攻擊」與「危險」劃上等號。黃淳偉不諱言，自己的第一個反應的確跟一般人一樣；但事實上接觸後才發現，他們傷害別人的比例比一般人還低，而且嚴重被污名化。

弱視的黃淳偉畢業於國立臺北大學（前國立中興大學法商學院）社工系，目前是伊甸社會福利基金會真福之家（簡稱「會所」）的社工員，專職服務精神障礙者（簡稱「會員」）。

淳偉說，一般會員的家人可能擔心他們因幻聽干擾、說話語無倫次或出現奇怪動作和不可預知的刺激而發作，所以將他們留在家裡最安全；但從另一個角度看，如果不外出接受生活歷練，整天關在家裡，生命也就等於結束了。淳偉的工作就是讓他們走出家裡，到會所與大家互動，並進而為他們找工作。

會所像個小型的社會，把會務切割得很細，例如開廁所的風扇，只是「按」一個鈕而已，屬於一份簡單的工作；其次，會所每天製作一份A4大的日刊，電腦程度好的，可做打字、編輯；其他組別包括「關懷支持組」，練習打電話關懷會員，或與社工一起進行家庭訪問；「真人圖書館」則每週設一個主題，讓會員分享自己的生命經驗，例如：我第一次發病時、我第一次住院、我的早晨時光、我討厭自己和喜歡自己的地方……最後把會員的故事寫成一篇文章，放在粉絲頁與社會分享；「翻譯組」則翻譯國外相關文件成中文，讓更多人閱讀。

會員可以從不同難度的會務學習生活與工作技能。例如有些人希望找「餐飲」業，就可以先從會所的洗菜、切菜、洗碗學起，做出興趣後再上職訓班……會所的工作就是在會所與會員肩並肩地做會務。

不過，淳偉有時候也需要會員協助，尤其在電腦前調格式大小時，單獨一人得眼睛貼著螢幕作業，非常辛苦，如果有會員在，他就借用他們的眼睛，彼此互相幫忙。

會所講求自願和自主，沒有規定會員幾點來幾點離開，想來就可以來，想離開就可以離開；會務也是一樣，想做就做，不想做也沒關係，一切隨意。但是他們做久了，自然而然覺得那就是自己份內的事，而且做得很開心。

會所每天固定有二十幾個會員來，有幾個甚至八點半會所開門前就到；甚至有人說：「會所就是我的第二個家。」因為有人陪伴，而他們也被需要。

漸漸的，會員克服了自己與人際互動，培養基本工作能力後，他們覺得自己需要外面的工作，再由社工員協助他們找。

會所幫會員找的都是屬於容易上手的「過渡性就業」(Transitional Employment)，上班時間只有星期一到五的半天，希望透過簡單的工作找回自信。舉餐廳「洗碗工」的職缺為例，他這麼跟雇主說：「我們會所想跟貴單位合作，可不可以給我們會所一個機會？」為了擔保可以不造成對方的負擔和疑慮，接下來他會保證，「我們社工會先來學習如何收碗、洗碗，學完之後我們再挑適合的會員，密集輔導，教到他們會為止；萬一他們請假，請放心，社工會過來代班，你們不會有缺人或調班的問題……」「過渡性就業」時間不長，通常六到九個月，但如果表現好，原職場的雇主會要他們留下來，這麼一來他們極有可能得到一份穩定的工作，重返職場，那麼在他的履歷上就有一份工作經驗了。

不過這種就業模式非常難開發。他回憶第一次向雇主說明，話還沒講完，對方就插話，「他們會不會打人？」這種質疑沒有停過；另一次，當雇主問他介紹哪個障礙類別的身障者，對方一聽到「精障」，馬上說：「對不起，我們已經額滿了。」

但並不是所有單位都排斥。

淳偉曾在一個超商的會議上宣導「過渡性就業模式」，會議結束，他發出很多名片、DM，陸陸續續有些超商跟他聯繫，其中一間超商打電話到會所，「我們這裡有個職缺，你們可以派人過來嗎？」淳偉接到電話，下意識的脫口而出，「我們這裡都是『精神障礙者』喔！」沒想到對方回答，「我知道啊，怎麼了嗎？」這一回答反而讓淳偉尷尬了，馬上致謝，接著趕快拜訪雇主。

淳偉近期輔導會員就業的職場是醫院藥品的傳送。這位會員就業意願很強，他在醫院負責的是「住院臨時藥品」的傳遞。例如醫師巡房時，病人頭痛，醫師另外開的藥，傳送人員得從B1的住院藥局把臨時的藥刷條碼，把病床號碼寫在傳送本上，放到傳送箱做分類……他開玩笑說，「類似『郵差』的工作。」

弱視者從事身心障礙就業服務，會出現什麼問題？

淳偉說，剛開始，有幾個人會以質疑的眼光看他，「你看不到，你可以幫我找工作嗎？你比我厲害嗎？」但當他展現實力，這種疑慮就會自然消失。

這裡的會員生病之前不乏軍官、公司公關、披薩店長、超商副店長……不過，不管他們曾經有什麼豐功偉業，在會所很少提「當年勇」，也許不是遺忘，而是沒有什麼「點燃」他們提過去的事；或者這已經是事實，也過去了，不願意再想起了。

會員有各種狀況，都得花多一點時間瞭解他們。例如，某個會員有「強迫症」，若他覺得東西沒擺整齊就會重做，一直重複相同的動作，整個人卡在原地離不開。有一次淳偉幫他擺，他本來覺得可以了，但一會兒又覺得不行，要淳偉重擺，沒來由的要他重複做同一個動作，「我終於瞭解什麼叫『強迫症』了，從此也懂得將心比心。」

淳偉說，精神疾病成因複雜，但極有可能是「基因」加上「重大事件」。「基因」的確是個原因，以往工作人員提到「基因」，家屬聽了會難過很自責，但如果沒有「火種」點燃不起來；或許很多人有「基因」，但沒有重大事件。他會立刻補下一句話，「如果沒有其他事件點燃，就不會發生。」

不過，這也是工作的難處。你可以讓視障者透過手杖探測外界的東西；可以讓聽障者透過助聽器聽到聲音；透過輔具可以避免很多障礙；但是無法預知精神障礙者在某些場域會更好還是更差。但無法預期結果也無法事先評估，當然也會有意想不到的結果，這讓他的工作處處充滿挑戰。

對弱視的淳偉來說，這工作讓他瞭解人性，打開視野，是認識社會的一種方式。