文/陳芸英

圖/呂學勝提供

全盲之前，連續兩年考績甲等的員工，在視力變差之後，努力想工作；但職場充滿百分之九十五的困難，考績年年乙等。這是視力問題還是環境造成的？

四十八年次的呂學勝自明新工專化學工程科畢業後，滿懷雄心大志，熱情地投入他感興趣的社區總體營造，他是桃園人，「這裡有這麼多好山好水，難道只能有一條大溪老街？」

那是二十多年前的事。他視力尚佳，從事文建會的委託案。由於政府沒有給予充分的協助，他希望投入公務體系作些改革，決定參加高普考；民國九十一年更積極上補習班準備考試。

但每次考次都差一點點，差兩分、差四分……這時候他的視力嚴重下滑，同事說，「我從你旁邊經過你都沒看到耶！」其實他視力本來就不好，但不阻礙他看書，經由同事提醒，他到醫院檢查，醫生證實他罹患視網膜色素變性及黃斑部病變，建議他申請視障（低視能）手冊。

拿得到身障手冊，也得到身障特考的資格，呂學勝換個身分於民國九十三年參加考試，終於榜上有名，「這說起來，有點無奈了。」萬萬沒想到自己居然兜這一圈才走上公務員之路。

當年他四十五歲。

在公部體系，他曾先後服務於行政院衛生署藥物食品檢驗局科技發展中心、臺北縣深坑鄉公所行政室等處工作，績效表現優異，尤其在深坑鄉公所期間負責採購業務，不但考績甲等且多次獲嘉獎表揚；不幸民國九十九年視力急遽惡化。由於深坑離台北市的住家遠，他考量交通便利性申請轉至民航局飛航服務總台秘書室工作，這時他的視力已近全盲。

對一般人而言，公務員是鐵飯碗；對視障的呂學勝卻是一大串考驗的開始。

進入新職場，受限的視力使他的工作面臨嚴重的障礙，除了工作環境和輔具安裝之外，其餘的都是系統操作問題，例如差勤管理系統、公文系統、民用航空局知識學習網、公務人員終身學習入口網、ecpa人事服務網、承辦公文蓋章後，如何在章的右側正確位置押日期與時間……等。於是呂學勝向無障礙科技發展協會尋求協助。

由於呂學勝職場相關系統之障礙問題嚴重，無障礙科技發展協會得出動職管員、就服員、輔具測試員等，原本以為這類協助完成他就可以勝任。沒想到該單位系統經常變動、更新。只要一更新，就得重新測試，原先學習的操作歸零，重新尋找解決方法，且此現象重複出現。

雖然無障礙多次向職場反應，卻仍不見成效。這使得呂學勝始終面臨系統操作困難的泥淖，幾乎陷入無事可做的狀態，甚至主管也僅願意交付少量且較無處理時效的工作給他。

他在系統尚未建構完成之前，曾被同事揶揄，「你不能只領薪水不做事啊？」他們實在不瞭解不斷更新的系統對全盲工作者造成的障礙。

有個統計數字，職場中有將近一半的視障者因是例如法工作而離開職場，這數字看出社會以明眼人為主邏輯在運作，呂學勝可不希望自己是其中之一。

經過積極協調，透過不斷的學習與克服系統操作的障礙；必要時，無障礙科技發展協會提供隨時待命的系統，狀況才好轉。

隨時待命的測試與支持包括，主管突然交付的緊急公文，這時協助呂學勝即刻完成，讓他得以「安於工作」，不至為隨時出現的環境障礙所擊敗。

高度專業且系統測試經驗豐富的專業人員的介入，徹底的扭轉了現有螢幕閱讀軟體的支援限制（例如當任何螢幕閱讀軟體皆無法成功協助呂學勝於系統內無障礙的操作時，仍借助各種「非正規」、甚至是「創意性的輔助策略」，而提供呂學勝「繞過障礙」的方法等），使得呂學勝自述，雖面對超過95%的系統操作障礙，仍得以「成功承接職場上的少量公文處理工作」。

從就業的現況來看，呂學勝自民國九十九年進入民航局飛航服務總台工作迄今已超過六年，透過職管員、就服員、輔具測試與訓練人員等的心理支持，幫助呂學勝於現實的環境挫折中，找到自我的工作與人生價值，進而善用公務體系之基本保障，找到個人的工作角色。

一般職場有一種現象，把問題推開，他喜歡找事做，把推開的事要回來，或者拜託人家把事情給他作，「我平日喜歡作反向思考，正面解讀，」以此心態處理自己工作上遇到的困境，於是他主動開口，「能不能多給我承辦一些公文？」經他爭取，主管開始思考，多給工作份量，他開玩笑說，「這是我自己型塑出來的樣貌。」也許可以看出跟別人一樣忙碌，「我不得不這樣啊，不然你們會當我是空氣啊！」

呂學勝在無障礙科技發展協會高度的支持下，才作出可以操作的工作環境，目前用電子公文辦公，穩定於民航局飛航服務總台工作，負責少量且時效要求較低之公文處理工作，在目前的系統環境下，透過螢幕閱讀軟體與若干特殊的操作技巧，可獨立完成公文系統的相關操作。

兜了一圈，主要是很多人不瞭解視障者的需求，不知道他們能靠電子科技作到甚麼程度，如此而已。了解之後，他們會發現視障朋友能作的遠比他們想像的多。

再過幾年，呂學勝就可以申請退休了。回顧當年一心想當公務員，沒想到因視力退化遇到如此多的阻礙，「會後悔嗎？」他很坦白的說，「我再有雄心大志也需要靠工作圖一份薪水啊！」

不過在受限的職場環境他略有領悟，「小鴨游出小路，大鴨游出大路，不游就沒有路。」