包裝缺口的設計也是「通用設計」的概念，它可以輔助視障朋友了解從哪一邊打開，當然對明眼人也有幫助。 

口述/楊聖弘

整理/陳芸英

一般食品包裝都是透過視覺傳達給消費者。但對於失去視覺的人來說，什麼樣的包裝能夠用手觸摸得到資訊呢？ 

前些日子我有機會在殘障聯盟跟日本的一位朋友碰面。他在日本推動「通用設計」概念，起因是有身心障礙的朋友提出需求，而他剛好也在視障團體當志工，此外自己也是相關領域（在工業委員會有一些角色）的人；他覺得對廠商來說，只要透過一些簡單的設計或小小的改變，就可以讓視障者有很大的方便。 

但政府要大規模投入一定會考慮未來對商業活動有沒有幫助，所以他們在1999年透過經濟產業省（類似台灣的經濟部）發表了一個白皮書，針對「通用設計」有多少的市場規模去做評估；結果發現，透過「通用設計」產生的產品可以創造高達185億日幣的商機；他們還預估到2025年會擴大到1500到1600億日幣，是九倍的規模，廠商看到了商機也看到趨勢；於是他分別跟不同的廠商做一些溝通，同時做研究案、制訂標準，廠商也自發性的讓這些標準落實。（說實話，日本廠商的社會責任是比較好的。） 

他們設想到的一個概念就是讓身障朋友用最簡單的方式去做「辨識」，而廠商又不會有太大的改變。 

最簡單的是「包裝」上的辨識，像在牛奶的頂端有個小小凹槽，只有牛奶會有，因為牛奶的「保存期限」較短，希望視障朋友儘快喝完。含酒精成分的飲料也有類似的處理方式，由於酒類屬於特殊飲品，不是每個人都適合飲用，因此在瓶罐開口處附近，會印製點字，讓視障朋友能清楚知道自己所購買的是酒類。 

另外對視障朋友更有幫助的設計是日本的「花王公司」。一般人對「潤髮乳」跟「洗髮精」很難區別，所以他們在「洗髮精」的瓶身做一些凹低不平的條紋，「潤髮乳」就沒有。 

這話題一出，當天的明眼人發出一陣尖叫，「對啊，我們洗頭髮的時候也常搞不清楚……」他們講的多半是在旅館，因為家裡可能常使用多少了解。這樣的設計花王也擔心其他廠商做反了，所以他們提出申請，要求其他廠商跟著做。對廠商來說，他們的成本一點都沒有改變，但設計上的改變就方便了我們。 

另外，日本的「黑貓宅急便」寄東西到家裡來的時候，如果當事人不在家，他們會留一個單子告知他們來過了，為了讓視障朋友知道那是「黑貓宅急便」的單子，這單子上面的兩個角都有缺口，就像「貓耳朵」一樣，這也成了他們的特色。 

同樣的狀況在台灣應該也可以參考，例如日本的花王可以台灣的花王呢？台灣的「黑貓宅急便」呢？ 

其實台灣也有一項是「通用設計」概念，那就是「高鐵車票」。高鐵車票的左上角有一個洞，這個洞讓我不會拿錯（因為只有高鐵車票有這個設計），還有插入票閘時不會插錯方向，而且可以很準確的插進去，這對明眼人也有用。 

還有，包裝缺口的設計也是「通用設計」的概念，它可以輔助視障朋友了解從哪一邊打開，當然對明眼人也有幫助。