【搬個小凳子】喜歡才歡喜
今天我們賣的不是民生必需品，也沒有熱騰騰的蒸氣或漂亮的包裝，更挑戰的是，眼睛看不見的人居然可以作手工吊飾，離去的那些人是不是認為我說謊？
文/鄭維婷
11月最後一個周末，高掛的太陽中斷幾日來的低溫，正好迎接假期開張。打包好的行囊，兩個女生費了點力氣才搬到樓下，預定要來接送的人，打了電話才知道塞在路上，眼看出發時間持續逼近，我忍不住捲起袖子，決定...
舉手招台計程車吧！
路程不算長，但因為交通管制的關係，司機繞了點圈；又因為目的地比較特殊，我聯絡了一些人。原本打算在門口下車就好（想少跳點錶），司機卻突然爽朗地說：「不要緊，沒幾個司機可以開進來這裡耶！」也對，我們該成全他，繁重的物品被直接載送到現場，車資也沒有增加。
我拆開紙箱，預備擺攤。這一天是人間福報主辦的「2013三好公益幸福ing」活動，由協會與其他37家身心障礙團體所組成，地點呢？就在我也經常過其門而沒有入的，中正紀念堂前廣場。第一次進到這裡頭辦義賣，又被司機逗趣的對話感染，此刻心情跟出遊的人們一樣愉快。
舞台區開始播放熱鬧的音樂，攤位區則有賣二手衣的、有烤地瓜的、有遊戲體驗的、也有歡迎民眾直接捐款的。而我們帶來各式各樣的「小東西」，包含手機吊飾、鑰匙圈、桌上擺飾與項鍊，這些需要精細動作的手作商品，都是由視障朋友親自完成。年節將近，橘紅色的打包繩編織出一對小柿子，圓滿的模樣很是喜氣，「謝謝您幫盲，祝您柿柿如意～」我們連吉祥話都想好啦！
個性活潑的視障同事在攤位裡負責介紹，另外一位同事擔任起會計的角色，我則站在攤子外邊拉客，沒有美色，只能靠誠意了，來參與公益活動的民眾，應該都是很願意做好事的。時間慢慢接近11點，人潮越來越多，我邊發DM邊喊著：「這是視障朋友親手作的喔～」有些人微笑點頭後離去，有些人拿了DM就離去，而我留意到以下的情境：
我：「這是視障朋友親手作的喔～」
民眾：「哇，這麼厲害？很漂亮耶，他們真的有辦法做出這些東西？」
我：「可以啊！他們跟我們一樣，經過訓練學習，任何事都可以做得很棒喔！」
民眾：「真不簡單！」
讚嘆完之後，大部分的人，依舊離去。
還沒進來協會工作之前，我的反應也跟民眾很像，來到公益團體園遊會，商品琳瑯滿目，當然都跟愛心有關，但總是好吃好玩的比較有賣相，我尤其特別會被可愛的工作人員...不，是可愛的文宣給感動，行銷學上，這樣的選擇並不為過。今天我們賣的不是民生必需品，也沒有熱騰騰的蒸氣或漂亮的包裝，更挑戰的是，眼睛看不見的人居然可以作手工吊飾，離去的那些人是不是認為我說謊？
一時半刻要讓民眾了解視障朋友身懷十八般武藝，難度有點高，想製作可愛的文宣，恐怕得等義賣賣到錢才行。本來覺得溫暖的太陽，這下子曬得我頭昏眼花，照在動彈不得的攤子上，卻投射出另外一道光芒，以串珠跟水晶為材料的手作商品，迎著陽光閃閃發亮，活躍得像是在為自己說話。我開始在有人湊上來時，挑幾款特別精緻的作品高舉著它，粉色水晶浪漫，透明串珠大方，稜角的形狀讓光線出現不同變化，燦爛的色澤成了最棒的包裝。
停下腳步的人變多了，我們也抓準機會努力介紹，漸漸地，大家仍會離去，但在離去之前，都買了幾樣小東西。有個奶奶先被「這什麼亮亮的」給吸引，知道是眼睛比她更不好的視障朋友串起來的，立刻選了個小吊飾要我們幫她繫在包包上；對義賣興致不高的學校老師，在一旁看我們招呼了一群又一群的民眾，聽我們說了一次又一次視障者巧手的真相，最後她終於走到攤前來，一口氣把三十幾個「柿柿如意」，通通買下。
我不擅長推銷，有時還很怕生，幸好眼前我面對到的是自己真心認同的東西，吆喝起來自在多了。消費者也是相同的，大多數人不會刻意拒絕公益，卻不容易理解公益，短短幾分鐘的時間內如果一直公益來公益去，義賣的結果可能會更加悲情。找出這些作品的價值，讓消費者真心認同，購買就變成自然而然的行為，隨著這一個「喜歡」的經驗，所謂與公益有關的感人故事，才有機會被收錄到心裡面。
回頭想想，和視障朋友一起找尋伯樂的過程，不也是這樣嗎？
