視障者單獨出國是可行的，這一次去上海授課遇到不少「菁英」，他們的能力好得不得了，我從他們身上學到積極改變困難的力量，這收穫彌足珍貴。

口述∕楊聖弘
整理∕陳芸英

三月中，上海的「黑暗中對話社會企業」特地邀請我跟順子（淡江大學盲生資源中心系統工程師張金順）過去講課，主要是他們對台灣的視障者可以從事什麼樣的工作很有興趣，同時希望與當地視障學員交流，分享台灣的視障環境與現況。

從台灣到上海，一路充滿驚奇。

我跟順子都是全盲者，這一次的大陸行就只有我們兩個，沒有明眼人陪同，對我們來說是很特別的經驗，我覺得這個新的經驗可以分享給大家。

在台灣，視障朋友要搭大眾運輸工具很容易，就是去櫃臺找服務人員，接下來他們會提供全程服務；但很多人不知道國外線也可以，很多人一聽到兩個全盲的人要出國就會湧出一堆疑問：怎麼出關？怎麼拿行李？

行前我先跟購票的旅行社說明我們兩人的特殊狀況，旅行社很幫忙，通知了航空公司，可能訂位人員沒處理過這種情形，於是要我們申請輪椅，因為坐輪椅就一定有人推，我猜這是航空公司覺得最保險的方法。

另外航空公司也要我們提供送機和接機人員的聯絡方式，以便確認接送機狀況。我不知道是否一定要提供，但我們這一次剛好有人接送機，於是就給了他們資料。

當天我們到松山機場後就直接找櫃台，服務人員馬上過來問：「你們是需要輪椅的嗎？」

其實我們的雙腳好好的，並不需要輪椅。航空公司人員了解狀況後便說：「我們把輪椅劃掉，但請放心，只要加註、通報，上海那邊會有人來做服務。」

抵達上海，航空公司已經跟上海的接機人員聯繫，說明我們幾點會到、在什麼地方接機。

出關過程非常順利，一切由航空公司代勞；走到這裡，我幾乎可以確定，視障者是可以自己出國的。這是一個新的收穫。

第二個收穫是到上海授課遇到不少「菁英」。本來我想會來參加的應該是沒有工作經驗的視障者，可是後來發現現場很多視障者能力好得不得了，我也從此他們身上得到一些啟發。

例如我遇到一位推動網際網路的視障者，他在台灣小有名氣，不少視障朋友應該聽聞過他，他叫「晴天」。晴天主動找一些志同道合的人，組了一個網站，這網站有一百多個明眼志工，這些志工會自動排班（且確保每個時間都有人），輪流在線上為視障者服務，例如視障者在網路行動經常會遇到「驗證碼」的問題，視障者只要透過「爭渡識圖」軟體把驗證碼的圖片傳過來，網站的志工會主動協助視障者解開驗證碼。

晴天是個行動派人物，他只要發現網際網路有障礙就會立即找解決方法，像他經常一個人去跟網路公司聯繫、溝通，不管這公司是大是小，連百度、淘寶這些超大網站都單刀赴會，直接跟他們說明視障者需要該網路做哪些改善，同時提供具體的方案；在他的努力推動下，很多視障者的網路障礙都迎刃而解，包括使用手機遇到的障礙也是用同樣的態度尋求改變。

晴天的所作所為讓我想到在台灣很多視障朋友（包括我自己）遇到問題時常認為，我一個人怎麼可能改變什麼呢？大公司怎麼可能理我們呢？會先想到問題的障礙；可是晴天就一股腦的想解決方法，他積極的態度讓我印象深刻。

還有一件事也讓我覺得他們很了不起。大家都知道大陸最大的網路商店叫淘寶網（taobao.com，類似台灣奇摩拍賣、PC Home），這網站在視障朋友的努力下，幾乎沒有障礙，由於無障礙，於是開啟了另一種可能，使得視障者可以在網路上開店賣東西；還有視障者不但開店還跟其他網路商店聯繫，說明自己網站的優點是提供使用者線上服務，也因此開展線上客服的機會，我認識這位開淘寶店的視障朋友就擁有十幾位視障員工，在銷售過程中他們找到手機軟體，用手機的掃描軟體掃瞄快遞單，我聽他講流程，對視障者造成的障礙少之又少。

這一次在大陸，我就遇到兩個經營淘寶網路商店的視障者。他們不但努力改善網路障礙，還跳下去經營網路，締造新的商機。

對我來說，這一趟上海行雖然名義上只是去授課，其實是他們幫我上了一些課，他們傳授給我的是積極改變困難的力量，這收穫彌足珍貴。