【郁菁香的動態進行式】盡人事，聽天命
我是林郁菁，有自己的FB粉絲頁叫郁菁香的白手杖，我還很愛漂亮、愛騎單車、愛彈烏克麗麗，也喜歡和朋友們胡亂打屁，一起上山下海，認識不同的風景。我還是一名業務銷售，經常穿梭於各個商業大樓，與各式各樣的客戶打交道。我全盲，但我有許多所見所聞，來說給你聽！
文/林郁菁
週五下班前的最後一通電話，我一邊撥號一邊想像對方接起來，會是嚇一跳，然後或許下一秒就是尷尬地說，不好意思，他已經做了很多，但是一切就看天。
這是一段漫長的互動，或許是一年前了吧！因緣際會之下，有機會拜訪該公司的董事長。那次的會議我印象很深刻，我感覺那場對話，像是董事長在透過左探右測，確認我的價值觀，也同時在考驗我們公司所提供的課程是否足夠堅實，那當中是否真有一個強大的核心價值能對應上我們的企業形象和服務介紹；就很像近期李四端訪問沈伯洋的那段，從各個角度切入問題，也可能在你的腦袋還在一個脈絡裡的時候，又拉出另一條線來確認是否能夠對其前面所談的一切。我記得很清楚，前面董事長只問問題，這件事當然很正常，但很特別的是，在我回應、說明的過程中，我連他的呼吸聲都聽不到；我看不見他的表情，聽不到任何他的聲音，沒有一般對話中，客戶即使沒有說話回應，也會有如嗯、哦、哇、哈……等這類自然發出的語助詞，我便能多少判斷出他是否與我同步。但董事長這下是一點聲音訊號也沒給我，更刺激的還是，當我談完了，董事長下一個問題來時，聲音語調和先前完全一樣，也不會對我談的內容給任何的回應。寫到這裡，我知道怎麼形容那段了，就是你走進了一間會議室，裡面安靜得可以，前面坐著一排考官，而你是來被口試的考生，你不會得到任何的回應，只有考官坐在那邊一個一個對你發問，看你怎麼辦。
在歷經了近20分鐘的靈魂拷問後，反轉來了，董事長開始滔滔不絕分享他的想法，他對企業培訓的評核標準，我如坐針氈，不太確定我的內容是否符合他的標準；直到他說出他認為我們的課程可以從哪一個階層開始來安排，他也會認真看這次培訓後的結果，我才定下心來，看起來，應該是有機會晉級了！董事長於是交代了一直在旁參與的特助做後續的內部相關單位溝通，並指派他作為後續與我對接的專案窗口。
看到這兒，大家可能和當時的我有一樣的感覺：「連董事長都親自認證可以往下展開了，那後面的規劃與落地也只是時間的問題。」但看我文章一開頭的那段，應該也可以猜到，代誌無像憨人想的彼呢簡單（事情沒有如傻人所想的那樣簡單）。
在後續的聯絡上，一次比一次無望，先是遇上他們組織變革，需要等一切重新運作起來比較能把對的人拉進專案內；又接著新團隊成形後，各單位主管有自己想先執行的營運事項好確認基本運作沒問題；又接著等到對的人說可以開始規劃每年必做的一場培訓。但他已心有所屬，會先用他自己既有的資源，說白話就是新官上任想先做他喜歡的課程。這好像是意料之外卻又情理之中，畢竟每家企業的文化和權力結構不同，相互制衡的狀況也經常是必要的，只是這案子好像就一路往下沉，一點回頭的機會也沒有。
或許是至少我曾經過董事長的認可，也或許是特助個人也真的有在那場會議中被打動，當他終於和我說這個案子目前暫停，卻也同時有新的想法，想幫我的方案推薦到另一個單位，並把該單位可能的需求提供給我做一份新的規劃。只是言語之間他總是再次強調他只是轉介人，不是決定人。這當中經過了幾次的節日問候，提案過後的進度依然是零。聽著每一則被他按「讚」的訊息，我也早有心理準備，或許這也只是陪他演一場沒能演完的戲，只是在降低彼此心理上的負擔，反正盡人事，聽天命，最後我們也還是能確保我們盡人事了。然而隨著時間推移，他曾說的預計辦理日期越來越近，而我總也得要盡人事，在隔了那麼多月的LINE訊息有一搭沒一搭的互動，最終也得要給彼此個答案，看是要宣告胎死腹中again，還是要繼續有個盼望。這麼一來，大家應該就能理解文章一開頭，我所提到的想像從何而來。
電話接通，我有點不確定但又得展現肯定的報上我是誰人，沒想到對方是給了熱情的回應，隔著話筒，我能聽到不只他本人的聲音，還有背景的歡聲笑語，我們哈啦了幾句，我也提起了關心提案進度的來意，他肯定的回應我對對對，應該也差不多要來決定到時候的方案了，我再來關心一下和你說，沒問題的。這樣的反應完全超出我的預期。
但你說這案子會繼續往好的方向走嗎？我沒把握，但有一件事情是確定的，撇除合作與否，聽見彼此聲音中真誠的關心，沒有想太多的文字包裝，即時的互動反應，瞬間驅散了想像中的尷尬，如果有個溫度表的話，原本依著先前LINE互動所判斷出來的結果，可能要掉到5°C，但這次的通話卻讓原本大約在15°C的處境走到了約40 °C，是個可以讓水喝起來很舒服的溫度。
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