【人物專訪】陳妍融陪同儕走出困境，也找到自己的方向
文/陳芸英
圖/陳妍融提供
陳妍融至今右眼全盲，左眼僅剩如吸管般狹窄的視野，看出去盡是霧茫茫一片。獨自出門時，低矮的招牌或懸空的樹枝，都可能成為隱形障礙。她形容自己，每天彷彿都在風雨中前行。
1987年出生的妍融是一位多重身心障礙者。2016年確診罹患「紅斑性狼瘡」，併發「肺動脈高壓」，在治療過程中更引發「青光眼」。
失明前，她在銀行擔任信用卡行銷專員，工作上必須直接服務客戶，協助填寫申請文件。但隨著視力持續下降，她愈來愈擔心無法確實檢查客戶資料；一旦發生疏失，將影響服務品質。她無奈地說：「我努力適應，但看到的東西，黑暗的部分越來越多，我非常恐懼。」
當時，她對視障資訊一無所悉。銀行的清潔阿姨看她走路不穩，熱心提供資訊，「好像可以拿一根『棍子』的樣子……」再進一步詢問，卻問不出所以然。她索性自己買了一支登山杖，步步試探地摸索前行，那段日子充滿迷惘與不安。
為了降低眼壓，她接受手術，至今仍忘不了開刀後戴著眼罩返家時，年僅兩歲的兒子看到她，嚇得轉頭大哭的模樣。那一刻讓她十分心疼，也更加確信，不能一直停留在原地，必須為未來做準備。
離職後，她專心休養。雖然對視力惡化感到惶恐，卻始終相信自己可以找到新的生活方式。
她沒有陷入太長的低潮，開始上網查詢相關資訊，輾轉透過愛盲基金會轉介，與花蓮縣視覺障礙福利協進會取得聯繫。這才知道，原來那根「棍子」是視障者專用的白手杖，也開始接受定向行動訓練與生活重建。
然而，學習獨立行走並不容易。花蓮部分街道高低不平、路面破損，必須學會運用白手杖追跡、辨識路況，並透過聆聽車流聲判斷環境。對她而言，每一步都是極大的挑戰。
完成生活重建後，妍融逐漸找回獨立生活的能力，開始思考未來。她沒有刻意規畫人生，只抱持著順其自然的心態，「該屬於我的機會，總會來的。」
果然，機會很快來敲門。2021年，她順利錄取上述單位承接的勞動部多元就業計畫團隊，與其他視障者共同組成「花蓮盲見客」，運用網路協助視障者行銷農產品，並與視障家庭合作推廣自產的米、茶葉、柑橘等，透過網路平台及社群媒體開拓市場。
起初，她曾疑惑視障者如何從事農務，深入了解後才發現，許多人從小跟著家人投入農作，憑藉多年累積的經驗、熟悉的環境與純熟的技巧，即使失去視力，依然能勝任工作。這讓她深刻感受到視障者堅韌的毅力。
除了行銷工作，她也定期透過電話、家訪關心視障者，並製作語音檔分享時事與資訊，希望透過陪伴與資訊支持，減少他們的孤單感，也與許多服務對象建立深厚情誼。
在服務視障者的過程中，她進一步完成「同儕支持員」培訓。所謂同儕支持員，是由身心障礙者接受職前訓練，運用自身的生命歷程，陪伴、引導與支持有相似處境的夥伴，透過經驗分享，拉近與服務對象及專業人員之間的距離。
取得資格後，她除了與社工共同訪視個案，也參與協會小組家訪，藉由自身適應視力退化的經驗，陪伴對方找出方向。
在這段服務經歷中，幸霓是令她印象深刻的個案。
某日，她與社工到幸霓家拜訪。
幸霓說：「我家人都覺得，我只要待在這個房子裡面，就是最安全，也是他們最放心的地方；但是我想要出去。」
妍融傾身向前問：「如果妳可以走出去，妳最想完成什麼願望？」
幸霓毫不猶豫地說：「到宜蘭看媽媽。」
妍融溫柔地回應：「那麼我們一起努力。」
同為視障者，妍融能精準理解對方的擔憂與恐懼，兩人迅速建立了深厚的信任。後來，幸霓主動聯繫她，希望一起討論「圓夢計畫」。這項計畫鼓勵身心障礙者提出夢想，透過書面或影音呈現，再由評選決定支持對象。
然而，幸霓每週有三天必須到醫院接受治療，對長期受到疾病限制的她而言，外出需要一股勇氣。
這一次，她已經有了明確的藍圖，希望從花蓮前往高雄，聽一場民歌演唱會，只是需要有人再給她一點信心。她陪著幸霓一步步討論購票、住宿、交通等細節，把原本看似困難的問題拆解成一個個可以完成的小目標，協助她跨出關鍵的一步。
由於擁有相同的失明經歷，她能以自身經驗，給予幸霓更貼近需求的陪伴與引導。
可喜的是，幸霓的提案獲得評審肯定。
她說：「當幸霓對我說出感謝時，我突然有一份感動，原來我做這件事情是有價值的。」
正因擁有相同的失明經歷，她更能理解幸霓的擔憂。這種來自相似生命經驗的陪伴，有時比單純的志工服務更有說服力
妍融認為，「傾聽」是溝通的重要基礎。很多人在表達情緒時，前面可能只是宣洩憤怒或不滿，真正想說的話往往藏在後面；若沒有耐心聽完，很容易錯過對方真正的需求。
她坦言，過去自己個性急躁，說話速度快，也常急著表達想法。但經歷視力退化、疾病與人生轉折，她慢慢學會放慢腳步。妍融笑說，視力退化後也「快不起來了」，但這樣的節奏反而讓她感到踏實。
值得一提的是，花蓮雖然資源相對不足、地形狹長、交通不便，但社工與同儕支持員都是一起走進視障者家中，共同編織一張溫暖而堅實的支持網，讓這項服務深入在地每個角落。
妍融在視障服務的表現，曾獲花蓮縣非營利組織優秀人員獎、身心障礙楷模獎、身心障礙者日跨專業服務獎等多項肯定。
近兩年，因工作調整，她目前任職於花蓮縣政府社會處勞資科，擔任電話值機員，雖然暫時淡出同儕支持員的行列，但這段經歷仍是她生命中重要的一部分。
除了視覺障礙，她也罹患紅斑性狼瘡。疾病帶來長期的不適，但她始終努力與病痛和平共處。由於紅斑性狼瘡可能侵襲全身器官，而她的心肺首當其衝，導致肺動脈高壓，呼吸困難。
今年（2026）四月至六月間，她因接受藥物治療住院兩個多月，因此請了長假。如今肺動脈高壓與視力仍持續影響她的日常，外出容易喘，目前多仰賴人導法或申請個人助理協助。
即便如此，她依然沒有停下腳步。除了工作，她學習音樂，甚至帶著氧氣機練唱，栽培孩子學習樂器，並擔任生命講師，向更多人分享勇氣。
如今重返工作崗位，妍融依然優雅且堅定地迎接每天的挑戰。她深信：「積極的態度，會帶來積極的結果，因為態度具有感染力。」
她鼓勵所有面對困境的人：「遇到挫折可以難過、沮喪、哭泣，但最重要的是，在低潮之後願意重新站起來。」
對她而言，人生就像走在風雨中，沒有人知道明天是晴天還是陰天，但只要願意邁出步伐，就能在迷霧中摸索出屬於自己的晴空。
