【郁菁香的動態進行式】就要讓你想不到
我是林郁菁，有自己的FB粉絲頁叫郁菁香的白手杖，我還很愛漂亮、愛騎單車、愛彈烏克麗麗，也喜歡和朋友們胡亂打屁，一起上山下海，認識不同的風景。我還是一名業務銷售，經常穿梭在各個商業大樓，與各式各樣的客戶打交道。我全盲，但我有許多所見所聞，來說給你聽！
文/林郁菁
這是個有趣的經驗，因為我正在萬里高空中寫本次的文章。這是原本就計劃好的，否則將近20小時的飛行時間，只是吃飯睡覺也有點難熬。但真要打開筆電前，我還是掙扎了一番，因為在此之前，我和旅伴們剛經歷了一場巨變。原訂前晚九點多的航班，在撐了三個小時後，還是宣布因機械問題無法起飛，全機兩百多人被請回候機室，得到的消息是航班取消，會幫大家改到21小時後的隔日下午六點多再飛。我們一行人因趕著抵達當地，和地勤人員一路協調到最後，終於把我們改到上午九點多的班機。上午六點多便重新辦理登機手續，再走一遍前天走過的所有流程。唯一不同的是我們爭取到了約40分鐘的時間可以進貴賓室吃點東西當早餐，以及在相對舒服的地方小瞇一下，對，那一下就包含在40分鐘內。
很慶幸旅伴們都算樂觀和豁達，雖然真正累壞了，但我們依舊還能輕鬆玩笑，當然航空公司有些作法我們不甚滿意，因此而被影響的當地交通、行程安排也都還需處理，但總的來說，我們都把這當成人生中一個有趣的經驗。這樣的釋然和喜悅也隨著我們終於登上新的航班到達了頂峰，這架飛機相比原本那台，環境更加舒服，設備都更新，朋友一坐下來就說：「螢幕比前一天的大好多！」在飛機終於穩定的在空中全速前進後，大家還驚喜地發現——乘客不多，座位多到我們四人可以分到三排座位，更好的是，空服員對大家把扶手拉起，直接側躺在三個座位上睡覺並無意見，我們也終於可以輪流好好補個眠了。
過程中，我不免想到接下來在九月底，可能還得搭一趟飛機，是因為工作關係而需成行的，那也是場意外。當時，一位多年以前協助服務的客戶傳來訊息，說他家人的公司有辦理企業培訓的需求，想介紹我們認識。我和對方上次互動已經是超過五年前的事了，如果不是當時有在LINE上備註他的公司名，我可能還真的是會呈現迷茫狀態。在我與對方家人互相加了LINE後，我們的第一次通話就聊得又直接又深入，聽得出來對方很有熱誠但也不想浪費時間拐彎抹角，對彼此來說最重要的是預算行不行，有機會咱們再來繼續投入時間。沒想到他們過往的預算與我們課程所需要的費用差了好幾倍，更挑戰的是執行地點可能還得在海外，而且距離期待執行的日期剩不到兩個月。
好在我已不年輕，對於這樣客戶介紹客戶成交機率相對高很多的好事雖然覺得很棒，也不會抱著過多的期待，畢竟期待有多高，失望就有多大。
我嘴上說著我會再把詳細的行政需求和報價給他，但我覺得大概沒望了。通話結束後，我很快被其他事情給淹沒，客戶也沒再催，原本他期待執行的日期，已經只剩不到兩週。再一次，他的訊息來了，預計想執行的日期改變了，不變的是依然等著我的規劃。我在提供了報價的同時也一邊覺得很不好意思，但感恩的是他願意傾其所能，增加預算，以及為我們想出各種方案來排除海外執行的困難。再後來，我才知道原來他是該公司的總經理，有種知遇之恩的感覺，對方能看懂妳的價值，為了相互成就而一起努力。
但同時，我也陷在另一個越走越辛苦的案子，之所以辛苦，也來自一開始的感謝，這案子的窗口曾在過去參與過我們的課程，因而到了新公司有機會也就把我們介紹進去。但或許出於對方的各種考量，案子越到後面溝通越是艱辛，互動的氛圍越來越令人不舒服，後來也看清了，對方要的就是在這案子裡的所有掌控權，我無法如過往接觸到真正知道需求的高階主管，卻得配合這位一邊強調他不是高層很多我想知道的他也不知道，又一邊要我配合他如何修改課程才是他們要的內容，對話時的語氣越來越像個刻薄的主管，甚至要我提供所有活動的操作細節；即使那些都是他親自參與過的。
一開始急著要我幫忙給提案時的和善、親切完全不見，好像一切都是幻想中的情景，而那些美好的關係原來只是一場夢，褪去了外衣後，實際是個艱苦的囚牢。就把這當成一場訓練，讓我練習了如何清楚卻禮貌的拒絕不合理的要求，尤其在這樣一步步越來越走向「花錢的是大爺」的關係裡。
而人生好玩的地方就在於有太多無法預測，結果可以和想像中的差十萬八千里，有驚喜、有驚嚇，一邊經歷，一邊像多了一個旁觀者的視角，把一切當成電影來看，看出另一番滋味，替人生旅途又解鎖了一道新的關卡。
