門市人員
選擇用不同角度看看：｜職業重建人員｜其他工作者 ｜報導｜

職業重建人員角度

※ 職業重建人員，泛指在職業重建過程中參與的各類專業服務人員，如就業服務員、輔具服務員、職場開發等人。

• 阿義在工作的表現有以下幾個部分值得專業人員作為參考：

1.熟悉自己要使用的工具

    如果對工具一無所知，阿義在這個工作上將缺乏最高的自主性。利用一次完整的輔具測試，瞭解自己可以使用的工具，包含視覺需求倍率、電腦特殊軟體的操作等。

    在工作開始後的三個月左右，他利用三小時左右的時間學習擴視軟體，這套軟體協助他查詢電腦中的相關資料，解決瞭解貨源、貨號及網絡資源中的問題。

他使用的工作及應用範圍計有下列幾項：

（1）口袋型擴視機：可放在口袋中攜帶，或置於固定位置。在店內行走、倉庫查詢貨號、為顧客解答時查閱較小字體使用。

　

（2）25倍站立式放大鏡：串成項鍊，與識別證一同掛在胸前。在店內行走、倉庫查詢貨號、為顧客解答時查閱較小字體使用。

　

（3）擴視軟體ZoomText：安裝在店內的電腦中查詢資訊使用。

圖：使用擴視軟體後，不僅資料內容放大，連滑鼠都放大了

　

（4）POS收銀機：

上圖：原為10吋映像管黑白螢幕，距離收銀位置100公分

上圖：調整後，成為15吋液晶螢幕，距離收銀位置可達30公分

2.瞭解自己要工作的方向

    阿義對自己有規劃，他之前也在一家量販店工作，他知道自己能勝任該工作，理貨的工作一項難不倒他。除了視力不便，阿義不認為自己有不如人的地方。但是該店長基於視力因素遲遲不敢讓他擔任理貨以外的工作。 經雙連基金會就業服務的協尋，阿義找到現任工作，也由於從未間斷的學習與表現，在收銀、查貨、顧客服務等工作過程中，他確實認為有了自我發揮的空間。阿義瞭解自己要的工作方向，在這個過程中，重建服務人員擔任的就僅是把「插頭」放在「電源」的位置，讓阿義有機會發揮自己在社會中的光與熱。

3.有自己特殊的審美觀點

    阿義不僅有自己的生涯規劃，也有自己的審美觀點。「放大鏡」這樣屬性的工具，與阿義職場的精緻感有點差距，但是他除了讓自己光鮮亮麗、洋溢著工作的精神外，還把放大鏡巧思地變成項鍊般的工具，在他的身上就像辦公者口袋裡插著一隻筆那樣的自然。「你身上的放大鏡店裡有賣嗎？」阿義把輔助工具變成生活中的藝術品，把自己的「必須」變成了消費者的「想要擁有」。這是他個人在藝術上的成就。

4.合適的職場特質

    在每一個職場，總是會有該職場獨特的文化氣息。該特質是求職者本身發現的，還是重建服務人員發現的？求職者調適自己與職場的過程是痛苦的或是自然的？重建人員發現了求職者與職場特質之間的關連了嗎？阿義本身所散發的文學特質，與該店精緻的風格很是相符，他的無須太過刻意打扮就融入職場環境。個人的特質成為他在職場中的自然支持元素，別說這不重要。

5.雇主健康的想法

    對於雇用阿義的雇主來說，從未認為身心障礙者無法勝任工作，也因此在職場初期，店長及同仁均大力協助他。雇主知道 阿義視力不便，在收銀機的螢幕調整上，更是二話不說即派員更新，讓阿義在最為友善的環境中發揮自己的能力。雇主健康的想法，讓阿義展現了他健康的笑容。